{"id":1603,"date":"2025-06-17T07:00:00","date_gmt":"2025-06-17T05:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.charlyverse.com\/?p=1603"},"modified":"2026-01-21T14:55:45","modified_gmt":"2026-01-21T13:55:45","slug":"die-beste-cafm-software","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.charlyverse.com\/fr\/die-beste-cafm-software\/","title":{"rendered":"Le meilleur logiciel CAFM"},"content":{"rendered":"<p>Quel est le meilleur logiciel CAFM ? C&rsquo;est de loin la question la plus populaire sur le march\u00e9, et elle est pratiquement toujours mal pos\u00e9e. Pourquoi en est-il ainsi ? La r\u00e9ponse est simple : il manque quelque chose.<\/p>\n<p>Ce \u00ab quelque chose \u00bb qui manque, c&rsquo;est au choix<\/p>\n<ul>\n<li>le but de l&rsquo;utilisation,<\/li>\n<li>l&rsquo;environnement,<\/li>\n<li>le logiciel d\u00e9j\u00e0 existant,<\/li>\n<li>la phrase \u00ab pour moi \u00bb.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Car une chose est s\u00fbre d\u00e8s le d\u00e9part : un syst\u00e8me CAFM est toujours une solution individuelle, qui peut \u00eatre plus ou moins standardis\u00e9e. Mais ici aussi, il faudrait se poser la question : Selon quelle norme exactement ?<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Internet comme cabinet de curiosit\u00e9s<\/h2>\n<p>Le premier endroit o\u00f9 l&rsquo;on peut trouver des informations plus claires est sans doute Internet, et pour certains, le moteur de recherche classique. Gr\u00e2ce \u00e0 l&rsquo;optimisation de divers sites web pour les moteurs de recherche, il y a aussi beaucoup de r\u00e9ponses. On y trouve des fabricants qui \u00e9tablissent un classement dans lequel ils sont effectivement les meilleurs, alors que des syst\u00e8mes qui ne sont de toute fa\u00e7on pas comparables ne sont pas aussi convaincants. Il y a des portails d&rsquo;\u00e9valuation qui sont sp\u00e9cialis\u00e9s dans tout et qui ont donc trouv\u00e9 une place pour les applications CAFM en plus des machines de cuisine et des canap\u00e9s de salon. Et il y a des experts qui se font un plaisir d&rsquo;\u00e9taler leurs connaissances limit\u00e9es sur la place publique. C&rsquo;est certes int\u00e9ressant \u00e0 regarder, mais ce n&rsquo;est pas utile.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>ChatGPT s&rsquo;y conna\u00eet ?<\/h2>\n<p>L&rsquo;alternative est de demander \u00e0 ChatGPT ou \u00e0 un autre robot d&rsquo;intelligence artificielle. Les r\u00e9ponses sont aussi color\u00e9es que l&rsquo;arc-en-ciel. Car ChatGPT fait ce que les chatbots savent faire de mieux : r\u00e9p\u00e9ter sans plan.<\/p>\n<p>En outre, un tel bot se souvient g\u00e9n\u00e9ralement de ce qui a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 demand\u00e9 et de ce qui a \u00e9t\u00e9 pr\u00e9f\u00e9r\u00e9 comme r\u00e9ponse, car l&rsquo;invite suivante s&rsquo;en inspire. Le prompt est donc suivi d&rsquo;une sortie avec &#8211; vous vous en doutez &#8211; son propre biais. Au moins, vous \u00eates plus impliqu\u00e9 dans le r\u00e9sultat. Mais cela ne devrait pas aider, car si l&rsquo;on travaille avec diff\u00e9rentes entr\u00e9es, on obtient des r\u00e9sultats tr\u00e8s diff\u00e9rents. Un test que j&rsquo;ai effectu\u00e9 a donn\u00e9 pour<\/p>\n<ul>\n<li>\u00ab Quel est le meilleur syst\u00e8me CAFM ? \u00bb, quatre propositions, dont une \u00e9tait effectivement un syst\u00e8me CAFM, curieusement avec \u201cCAFM\u201d et \u00ab syst\u00e8me \u00bb dans le nom de l&rsquo;entreprise. Un logiciel SIG figurait \u00e9galement parmi les r\u00e9sultats, ainsi qu&rsquo;une GMAO et un logiciel de poste de travail. Apparemment, IWMS et CAFM semblent \u00eatre consid\u00e9r\u00e9s comme synonymes &#8211; pars pro toto, donc. Malheureusement, c&rsquo;est faux.<\/li>\n<li>\u00ab Quel est le meilleur logiciel CAFM ? \u00bb, a abouti \u00e0 onze r\u00e9sultats, dont les six premiers sont effectivement des applications CAFM. Leurs fabricants font beaucoup de marketing, sont pr\u00e9sents sur le march\u00e9 en cons\u00e9quence, et les trois premiers r\u00e9sultats ne se concentrent pas seulement sur le march\u00e9 am\u00e9ricain, mais aussi sur le Verdantix Green Quadrant, qui \u00e9value le champ des personnes dispos\u00e9es \u00e0 payer en tant que test d&rsquo;achat pour plusieurs milliers de dollars US de frais pour la prise en compte d&rsquo;un logiciel. Les r\u00e9sultats des tableaux vont d&rsquo;ailleurs de \u00ab bon \u00bb \u00e0 \u00ab leader \u00bb &#8211; qui serait aussi rude avec ses clients payants ?<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Que faire alors ?<\/h2>\n<p>Cela met en \u00e9vidence un dilemme essentiel : il n&rsquo;existe pas d&rsquo;\u00e9valuations neutres. Et cela est surtout d\u00fb au fait que &#8211; comme nous l&rsquo;avons d\u00e9j\u00e0 dit plus haut &#8211; il manque quelque chose : \u00e0 savoir le cas d&rsquo;utilisation concret dans son environnement informatique et de travail concret. Et ce cas d&rsquo;utilisation est fondamentalement un individu distinct qui, malgr\u00e9 certaines similitudes avec d&rsquo;autres cas d&rsquo;utilisation, aura n\u00e9anmoins de nombreuses particularit\u00e9s qui devront \u00eatre prises en compte dans l&rsquo;\u00e9valuation.<\/p>\n<p>C&rsquo;est pourquoi il est n\u00e9cessaire d&rsquo;effectuer des recherches fondamentales et de travailler manuellement pour d\u00e9terminer quel serait effectivement le meilleur logiciel CAFM. Les points essentiels sont les suivants :<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ol>\n<li>les conditions pr\u00e9alables et les attentes : Il est tout d&rsquo;abord judicieux d&rsquo;examiner ses propres conditions pr\u00e9alables : Qu&rsquo;est-ce que je veux faire exactement avec une solution CAFM et qu&rsquo;est-ce que je veux obtenir exactement avec cette solution ? Il ne s&rsquo;agit pas ici du cahier des charges, mais d&rsquo;un brainstorming complet dont le r\u00e9sultat sert de liste \u00e0 biffer, afin que le premier jet ne vous assomme pas tout de suite.<\/li>\n<li>\u00c9tudier le march\u00e9 : Une fois que l&rsquo;on sait quels domaines du FM doivent \u00eatre pris en charge par un logiciel, l&rsquo;\u00e9tape suivante consiste \u00e0 consulter la \u00ab GEFMA 940 Aper\u00e7u du march\u00e9 des logiciels CAFM \u00bb a\u00a0 march\u00e9 DACH. Il est actualis\u00e9 chaque ann\u00e9e et r\u00e9pertorie environ 30 fabricants de solutions correspondantes, ainsi que des consultants et des int\u00e9grateurs. Les donn\u00e9es des fabricants ne sont certes pas v\u00e9rifi\u00e9es par la r\u00e9daction, mais elles sont g\u00e9n\u00e9ralement fiables. Les param\u00e8tres de base de toutes les solutions sont pr\u00e9sent\u00e9s dans une matrice. En marquant au stylo toutes les colonnes dont les modules correspondent \u00e0 ses propres exigences, on peut facilement trouver les applications qui r\u00e9pondent \u00e0 toutes ses exigences.<\/li>\n<li>reconna\u00eetre les sp\u00e9cialistes : De nombreux fournisseurs d&rsquo;applications CAFM ont commenc\u00e9 avec d&rsquo;autres logiciels, \u00e0 partir desquels leurs solutions pour le Facility Management se sont d\u00e9velopp\u00e9es au fil du temps. Cela se remarque encore aujourd&rsquo;hui dans certains logiciels, mais cela ne doit pas \u00eatre interpr\u00e9t\u00e9 n\u00e9gativement. Les connaissances sp\u00e9cialis\u00e9es, par exemple dans les topologies de r\u00e9seau, la gestion de l&rsquo;\u00e9nergie ou l&rsquo;environnement hospitalier, sont particuli\u00e8rement pr\u00e9cieuses pour certains groupes de clients.<\/li>\n<li>connaissance du secteur : il en va de m\u00eame pour les points forts du secteur. Ici aussi, les fabricants ne peuvent pas cacher leur histoire, et ils n&rsquo;ont pas besoin de le faire. En effet, le fait de bien conna\u00eetre un secteur est un atout pour le fournisseur et pour le client, si ce dernier vient de ce secteur ou d&rsquo;un secteur apparent\u00e9. Enfin, l&rsquo;offre comprend \u00e9galement une connaissance approfondie du secteur, ce qui devrait se traduire par une adaptation et une mise en \u0153uvre nettement plus rapides de la solution.<\/li>\n<li>Assurer le choix : il est conseill\u00e9 d&rsquo;examiner les clients de r\u00e9f\u00e9rence des fabricants. Cela permet d&rsquo;une part de d\u00e9terminer les segments de march\u00e9 dans lesquels les fournisseurs respectifs sont d\u00e9j\u00e0 actifs et donc exp\u00e9riment\u00e9s. D&rsquo;autre part, le choix des clients peut \u00eatre un indicateur de l&rsquo;ad\u00e9quation de la solution avec soi-m\u00eame &#8211; une commune rurale sera moins \u00e0 l&rsquo;aise chez un fournisseur avec des entreprises industrielles actives au niveau international, et un constructeur automobile ne sera gu\u00e8re \u00e0 l&rsquo;aise chez un \u00e9diteur de logiciels sp\u00e9cialis\u00e9 dans la gestion des surfaces et du nettoyage. La certification selon la directive GEFMA 444, parfois consult\u00e9e comme indicateur, peut parfois aider. Le label garantit que les fonctionnalit\u00e9s de base sont disponibles et que l&rsquo;application fonctionne de mani\u00e8re fiable. Toutefois, les auditeurs de la GEFMA ne v\u00e9rifient pas en profondeur les syst\u00e8mes, o\u00f9 fonctionnent les caract\u00e9ristiques de performance r\u00e9ellement importantes.<\/li>\n<li>Un bon conseil est utile : il est en principe judicieux de faire appel \u00e0 un conseiller. L&rsquo;objection selon laquelle un tel sp\u00e9cialiste co\u00fbte plus cher est certes formellement correcte, mais son exp\u00e9rience et son expertise permettent dans la plupart des cas d&rsquo;\u00e9conomiser bien plus que le co\u00fbt du conseil. En effet, l&rsquo;introduction du CAFM ne semble simple qu&rsquo;\u00e0 premi\u00e8re vue. Si l&rsquo;on y regarde de plus pr\u00e8s, les futurs utilisateurs se trouvent ainsi en toute confiance en pleine mer pendant un an. Et souvent par gros temps. Car le d\u00e9sir et la faisabilit\u00e9, les querelles de comp\u00e9tences internes et divers autres aspects peuvent rapidement devenir une pierre d&rsquo;achoppement durable sans expertise externe et mod\u00e9ration neutre et, dans le pire des cas, faire compl\u00e8tement \u00e9chouer une introduction CAFM. Il est toutefois important de veiller \u00e0 ce que le conseiller n&rsquo;ait pas un logiciel favori qu&rsquo;il introduirait de pr\u00e9f\u00e9rence, ou que certaines applications ne soient en principe pas incluses.<\/li>\n<li>Comp\u00e9tence au sein de la soci\u00e9t\u00e9 de logiciels : il est \u00e9galement important que le fournisseur de logiciels propose un service de conseil professionnel. Celui-ci est particuli\u00e8rement n\u00e9cessaire dans la phase d&rsquo;introduction et s&rsquo;av\u00e8re tr\u00e8s vite payant, car les conseillers exp\u00e9riment\u00e9s connaissent les potentiels de votre application et peuvent donc proposer des solutions tr\u00e8s rapidement et de mani\u00e8re contraignante, puis les mettre en \u0153uvre avec succ\u00e8s.<\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>L&rsquo;effort en vaut la peine<\/h2>\n<p>Celui qui veut introduire rapidement un logiciel CAFM se voit g\u00e9n\u00e9ralement servir la vieille v\u00e9rit\u00e9 : Celui qui veut se simplifier la vie a beaucoup de mal. Les logiciels de Facility Management sont complexes, comme tous les autres logiciels. Le choix d&rsquo;un logiciel adapt\u00e9 exige une connaissance approfondie de l&rsquo;entreprise et de ses exigences. L&rsquo;int\u00e9grer dans les syst\u00e8mes existants exige une grande expertise. Et pour les utiliser, il faut un syst\u00e8me adapt\u00e9 \u00e0 chaque utilisateur, ce qui se traduit par la notion de \u00ab haute convivialit\u00e9 \u00bb.<\/p>\n<p>Il vaut donc la peine d&rsquo;investir un peu plus de temps et d&rsquo;argent dans les premi\u00e8res \u00e9tapes. Le temps est n\u00e9cessaire pour &#8211; en d&rsquo;autres termes &#8211; comparer ses propres souhaits aux capacit\u00e9s de l&rsquo;entreprise. L&rsquo;argent est n\u00e9cessaire pour &#8211; \u00e9galement de mani\u00e8re pointue &#8211; aplanir au d\u00e9but le chemin qui permettra plus tard d&rsquo;\u00e9conomiser de l&rsquo;argent \u00e0 long terme et de mani\u00e8re durable. Car en fin de compte, c&rsquo;est l&rsquo;une des raisons, si ce n&rsquo;est la raison principale, d&rsquo;\u00e9quiper le Facility Management de l&rsquo;entreprise d&rsquo;un logiciel professionnel : g\u00e9n\u00e9rer des \u00e9conomies.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><em>l&rsquo;image:<a href=\"https:\/\/de.freepik.com\/vektoren-kostenlos\/siegerpodest_4323170.htm\">\u00a0Freepik<\/a>; Montage: speedikon FM AG<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Quel est le meilleur logiciel CAFM ? C&rsquo;est de loin la question la plus populaire sur le march\u00e9, et elle est pratiquement toujours mal pos\u00e9e. Pourquoi en est-il ainsi ? La r\u00e9ponse est simple : il manque quelque chose. 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